이번 시간에 배운 주요 학습내용을 정리해보겠습니다.
1. 효과적인 커뮤니케이션
1) 효과적인 커뮤니케이션의 기초
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①
명확한 목표 설정
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②
적절한 커뮤니케이션 수단의 활용
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③
피드백의 활용
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④
공감적 관계 형성
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⑤
부드럽고 명확한 전달
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⑥
말끝을 흐리지 말고 자신감 있게 말하며 숫자를 즐겨 사용하고 발음을 분명하게 함
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